Las Principales Oportunidades de Crecimiento en la Industria de la Experiencia del Cliente para 2021
Frost & Sullivan
JANUARY 12, 2021
Mejorar la experiencia del cliente (CX) y fomentar la lealtad hacia una marca son factores clave de éxito en la actualidad. Entonces, ¿qué impide que las empresas inviertan en CX? Las prioridades de negocio de la empresa parecen no coincidir con las prioridades establecidas en sus presupuestos; esto debe cambiar en 2021.
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